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一家企业的衰败,是从组织沉默开始的
发布日期:2025-06-23 21:33    点击次数:105

来源丨HR新逻辑 原创首发

作者丨HRLogic编辑中心嗨,这里是HR新逻辑·HRLogic

当组织陷入集体沉默,危机已在暗潮中潜行。

大多数企业,在衰败前都陷入了“组织沉默”的困境——员工不敢提意见,中层不表态,人人都选择了“闭嘴”。

而这种沉默对企业发展危害非常大,甚至可以说,一家企业的衰败,都是从组织沉默开始的。

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员工沉默

一个团队,如果大家都客客气气,没人敢发声,表面上风平浪静,实则已经在失败的边缘疯狂试探了。

组织沉默指在企业里,员工基于各种原因,有意隐瞒或保留自己的观点、想法,或者反馈,导致关键信息无法在组织内有效流通。

这种 “沉默” 并不是单纯的不说话,而是大家明知存在问题或有改进建议时,却选择不表达,这种现象可能发生在个体、团队或整个组织层面。

说白了就是公司里的成员,什么想法都憋在心里,好的、坏的都不说了。

和一位HRD交流时他说到:现在的员工不像之前有活力了,还记得刚参加工作那会,我们每天都朝气蓬勃的,但现在的年轻人都垮着一张脸到公司的。

我开玩笑说:这不是当代年轻人的「班味」吗?

他摇头:要是只是没活力就算了,关键是现在整个公司都在“装哑巴”。

让提方案?没想法;活动策划问有没有建议?没建议;开会就听领导讲,底下人跟按了静音键似的,一句话不说,开会变成了主管个经理个人的演讲台。

员工明明有好的建议、有创新想法,但就是不说;而领导也不能把员工拎出来一个个问:为什么不说?

公司里要是人人都不说话,那就是 “病入膏肓” 的前兆!

想要团队好,就得让大家能敢说话、提意见,哪怕吵起来,也比 “装哑巴” 强!

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员工为什么沉默?

企业发展就像在大海上航行,看得见的问题就像浮在水面的冰山一角,处理起来相对容易;但藏在水下的隐患,才是真正致命的威胁。

组织沉默就像水下面的“冰山”,看似风平浪静,其实危险正在悄悄来临。

但员工不是一下子就变得沉默的,一切都有根因。

1、员工为什么变沉默了?

为什么员工变得沉默了?通常来说,原因有3个。

第一个,不敢说。个别管理者习惯了 “一言堂”,根本听不进下属的意见,即使下属是对的,也会为了维护自己的权威而将错就错。

若员工要继续争取,也会让员工“闭嘴”,久而久之,部分斗志有想法的员工就会另寻他路,另一部分员工则学会了依照领导风格行事,根本不敢有其他意见。

第二个,不愿说。当公司出现拉帮结派的情况,员工为了自保,要不选择站队,要不就干脆沉默。

小逻辑的朋友在一家大型企业工作,部门分为了两个派系,公司薪酬待遇非常不错,但他既不想站队,也不想得罪人,只能每天埋头干活,对工作上的问题闭口不谈。

第三个,挑着说。个别领导只喜欢听好听的话,员工为了省事只挑领导爱听的说。

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2、员工/组织沉默的危害

在众多行业,离市场和客户最近的人群大多是一线员工,若员工都选择了沉默,那高层在做决定的时候就很知道市场的真实需求,决策也会有所偏差;管理者的市场感知力也会下降,决策速度也会随之变慢。

组织沉默会导致企业文化变得压抑,团队之间信任度几乎为0,日常部门协作也会变得吃力。

对HR来说,组织沉默会让人力资源工作更加难以开展。

曾经听到一位HR的哭诉:公司每个月15号都会举行一场员工生日会,在这一天公司会为全体员工准备下午茶和给当月生日的员工送上生日礼物。

但反响一直平平,所以她就想问问员工的意见,准备换一个更有创意性的员工生日福利,每问一个员工都是回答:“都行”“没什么想法”“不知道欸”……

于是自己琢磨,推出新的生日方案,但反馈是大家都不太满意……真的很打击积极性和热情。

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如何让员工“开金口”?

既然组织沉默危害这么大?如何对症下药,激发组织活力?

让员工主动 “开金口”,绝非一朝一夕之功,需要从管理、文化、制度等多维度去发力,对此,小逻辑有几点小建议:

1、管理者需要转变管理风格:管理者要放下架子,学会倾听员工的声音。

管理者要学会从一言堂的专制转变成倾听者,倾听的途径有很多,开启内部沟通、员工意见信箱、,总之要找到途径让员工开口说话。

2、领导者的示范效应,能让员工说真话,领导开始带头说真话,下面的人才会说真话。

马云曾说过,我对我的团队从不隐瞒任何东西,不能讲的可以不讲,讲的都必须是真话。当领导以身作则说真话,员工就愿意去相信领导,效仿领导行为。

3、拆除部门间的隐形高墙,才能让创意在协作中碰撞出火花。

简言之就是打破山头主义,促进跨部门协作,例如可以通过建立跨部门项目组、举办团队建设活动等方式,来打破部门之间的壁垒。

可以尝试去组织跨部门的员工组成创新小组、沙龙、好经验分享会,让各部门的员工互相碰撞,在讨论的过程中,逐渐消除部门壁垒、隔阂。

4、完善公司内部的沟通机制,搭建畅所欲言的沟通的平台。

建立多样化的沟通渠道,让员工随时随地能表达意见,除了常规的会议,还可以设置匿名建议箱、线上沟通群等。

例如可以在办公区设置了 “吐槽墙”,员工可以把对公司的不满、建议写在便签纸上贴上去。人事部门定期收集整理、反馈,让管理层及时回应解决。

5、尊重员工的想法,重视员工的意见,鼓励员工积极发言。

敲重点:不管员工提的建议是否被采纳,都要给个明确的说法。

例如,在员工手册修改时,不妨询问员工的意见,不管是否采纳都给员工一个反馈,对于好的建议,大力推行,并且告知员工意见被采纳,激发员工的积极性;对于不够完善的建议,也需要向员工说明情况,鼓励其继续建言献策。

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写在最后

一家企业的衰败,是从员工沉默开始的。

这里的「员工沉默」,不仅仅只是部门离基础岗位的员工,更包括组织里的基层管理、中层管理、以及最该主动发声的人力资源部门。

无论是HR还是管理者,当你发现员工开始有沉默迹象时,务必及时采取行动“激活”,让大家“开口说话”!

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